行业
零售
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有特色的活动
techexchange:消费者服务2022
过去两年给零售业带来的混乱将会持续下去. 现在世界已经开放了, 消费者渴望有机会亲自购物, 期望他们的购买体验在线上和线下都是一致的.
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研究
后新冠肺炎时代零售和消费品行业的融合与转型
在今天的消费市场, 由于消费者行为的改变，零售和包装消费品(CPG)公司在运营和愿望上变得越来越相似, 技术进步和市场动态. 值得注意的是, CPG公司正在采用直接面向消费者(D2C)的销售方式，通过自有品牌商店和在线渠道扩大客户范围. 一些大型CPG品牌的目标是通过D2C渠道实现一半以上的销售额. 即使是那些不追求D2C销售的公司也在通过忠诚度计划改善他们的客户关系, 高度个性化的营销和优惠在商店兑换.
研究
呼叫中心 & 客户体验服务象限报告
从顶级服务提供商那里了解市场趋势和创新解决方案, 比如远程解决方案, 增强客户参与度，释放生产力效率, 加上实现协作工具, 大规模安全视频会议和云技术.
研究
比较制造业 & 工厂/工艺工程服务
数字化已经改变了工程服务的实施和交付方式, 因为工程包含越来越多的数字元素. 了解工程服务市场中服务供应商的优势和劣势.
研究
RPA席卷零售行业
数字化转型正在席卷零售行业, 客户要求线上和店内的整合和效率. 最近的e尊国际游戏研究表明，使用机器人流程自动化(RPA)的自动化正在帮助零售商达到并超越生产力和客户体验目标. 使用自动化，零售业可以做得更多, 通过在RPA中添加人工智能(AI)来帮助解决持续增长的客户期望.
